開口問，全世界都會幫你：人生、職場必修的求助溝通學

出版社： 商業周刊
作者： 韋恩．貝克Wayne Baker
譯者： 陳筱宛
規格： 14.8x21
裝訂： 平裝
頁數： 224
出版日： 20200806
ISBN 13 : 9789865519148
內容簡介： 工作量繁重，不敢請求援助；偶遇疑難雜症，卻不知誰可以幫忙解決。
求一張門票、為案子找經費、求職、找人才、人際關係亮紅燈……
你曾處在這樣的窘境，難以啟齒開口求助嗎？

研究顯示，光是「不願開口求助」就讓財星五百大企業每年損失數十億美元！
懂得求助，才會有意想不到的結果
我們遇到的難題，別人一定有答案
不問，怎麼知道？

只要「開口問」，所有難題都能迎刃而解，提問、尋求幫助、拜託別人，其實沒有那麼可怕。本書教你打破心理屏障、問對問題，找出最利自己的正確解答，給你「開口問，全世界都會幫助你」的強大力量！

研究顯示，職場上高達九成的「疑難排解」，發生在當事人開口求助之後。適時求助、尋求幫忙能讓工作表現得更好、挫折感更少。如果旁人不知道你的需求，當然無從幫你。

本書剖析我們的心態：為什麼我們身處在職場、一般人際關係中，總是不敢開口提問？透過心理學研究分析、街頭實驗逐一打破我們的８大通病（低估他人幫忙的意願與能力、過度堅持靠自己、認為求助得付出社會成本、工作文化缺乏心理安全感、組織體制妨礙我們求助、不知道該要求什麼，或如何要求、擔心自己沒有資格求助「害怕自己看起來很自私），幫助我們重建正確的心態。

作者韋恩．貝克更就自身商管背景、擔任各大企業商業顧問的經歷，為我們闡明「提問的好處」，以及「正確提問」的SMART５大準則（Specific具體、Meaningful有意義、Action-oriented行動導向、Realistic務實、Time-bound有時限），幫你釐清「誰知道什麼」或「誰認識誰」，為你擴充人脈、活用人際網絡，幫你找到解決問題的貴人。

本書列舉的企業應用實例鮮明、生活化，求助技巧簡單、好理解，更是Google、IBM、IDEO、PwC、Zingermans、西南航空、通用汽車等美國大企業一致推崇的人際互惠原則。在個人、團隊和企業領導者擬定策略、施行計畫時，務必讓主動開口、請求協助成為好習慣。我們能從提問後展開的應答，重新審視問題的角度、看問題的方式，以及重新活絡人際關係，進而觸動「求助－助人」的互惠循環。

【本書特色】
1.正確心態，勇敢求助：
害羞、不好意思、怕給人添麻煩，這些都不是問題。本書助你建立「心理安全感」，心態對了，開口提問就不是難事。從生活小事到處理棘手的工作，求助的心態一體適用。
2.理解需求，大膽開口：
開口求助憑「膽識」，也要知道「怎麼問」。讓人理解具體的需求，別人才知道怎麼幫你。本書教你運用SMART原則（S具體、M有意義、 A行動導向、 R務實、T時效性 ），讓你的提問更具體、更好懂，解決問題更有效率。
3.開口求助不能「光說不練」：
本書分享美國企業教練、心理諮商師的溝通技巧，更要在「遠距工作」蔚為趨勢的當下，教你有效應用數位通訊軟體，無論線上、線下，都能溝通無礙。

【專業推薦】
王介安（溝通專家、口語訓練師）
胡展誥（人際關係、壓力調適，諮商心理師）
張瀞仁（美國非營利組織Give2Asia亞太經理）
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