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大樂文化

連卡內基都想學的將心比心說話術:在腦袋想3秒再出口,會讓聽的人感受甜3倍!

連卡內基都想學的將心比心說話術:在腦袋想3秒再出口,會讓聽的人感受甜3倍!

定價 HK$79
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出版社: 大樂文化
作者: 富(木堅)佳織
譯者: 侯詠馨
規格: 14.8x21x1.3
裝訂: 平裝
頁數: 256
出版日: 20220421
ISBN : 9789865564421
內容簡介: ★保證讓13至65的人都對你說YES!

這年頭,要贏得對方信任,
你要學的不是套交情,更不是說不停,
而是用「邏輯+感受」讓人很自然說YES!

?為何簡報了幾十分鐘,卻被客戶批評內容沒邏輯?
?只是提出中肯意見,會議氣氛竟然變得好尷尬?
?費盡心力完成企劃案,但主管一直不點頭贊同?
?好心指導部屬做事方法,反而被認為多管閒事?

如果你也有這些困擾,請快點打開本書。
作者告訴你如何將心比心,以理服人、動之以情,從此不會被拒絕!

★★有理就能說遍天下嗎?錯!因為……
日本知名電視製作人、NHK前導播富樫佳織經手的節目,總是能讓各種年齡層的人一次就理解。其實,她並非天生能言善道,甚至曾因說話而得罪人。於是,她在不斷嘗試中學習,淬鍊出人人都適用的「將心比心說話術」,讓你一開口就能說服人!
富樫佳織指出,想說話溫暖又有說服力,必須活用「主題、結論、數字、狀況」4個要素,讓表達具有邏輯,再加上「感受」要素,為談話提升溫度。
只要上完這門溫暖說服課,你就能在有限時間內,有條理且貼心地說明事情,讓對方迅速贊同你的想法、提案或商品!

★★想提案成功?你的說話內容要「有邏輯」!
運用主題、結論、數字、狀況的要素,明確地解說事實或論點,可以讓對方跟上你的思考邏輯。
【案例】討論員工旅遊地點時,你可以這樣說明
下次連假,要不要開車來趟當天來回的小旅行呢?(主題)   
我覺得去箱根還不錯。(結論)
從東京出發一個半小時就能到,不會太累,而且三千日圓就可以泡湯。(數字)
不過,到箱根之後只有一條路,可能會塞車,也許得再開車一小時。(狀況)
各位若有不錯的方案,也可以提出來。(狀況)

★★想說服別人參與?你得多一點「將心比心」!
  不過,與其平鋪直敘地陳述,你在談話中適度加上感受,可以減少對方的負面情緒與壓力,使原本理性冰冷的建議或提案馬上擄獲人心!
【案例】告知出發時間時,怎樣說能鼓舞人心?
「上班已經夠累了,還要提早出發避開尖峰時間,根本沒有好好放鬆休息。」(╳)
「工作總是很忙碌,難得旅遊,讓我們放慢腳步,以悠閒心情參與活動吧!」(○)
【案例】說明交通方式時,你可以加入溫暖感受
「真是的,假日大家都沒有地方去嗎?明明可以搭火車前往,何必都開車出來人擠人呢?」(╳)
「雖然會塞車,但可以藉機欣賞美麗風景,並聊些平常沒機會說的話題,這樣會很開心吧!」(○)

★★想打破僵局?你得在開頭多一句「婉轉」的話!
把一句「感受」的話挪到開場白當中,你說話就會聽起來柔軟,又能排解困境。
【案例】開會長時間陷入沉默
「我的想法是……,而且這樣比較好!」(╳)
「雖然不一定正確,不過我的想法是……,而且這樣比較好!」(○)
【案例】想表達與對方不同的意見
「這和我們之前說的不一樣,而且在執行上有困難。」(╳)
「依照剛才的順序,這和我們之前說的不一樣,而且在執行上有困難。」(○)
【案例】面對同事的不安情緒或惱人發言
同事說:「你這樣做不會成功啦!之前沒有人這樣處理。」
「我思考過這個可能性,也向主管報告過了。」(╳)
「我沒有發覺呢!不過我思考過這個可能性,也向主管報告了。」(○)

【本書特色】
?精選出實用開場白,讓你一開口就贏得共鳴與信賴!
?提供職場情境對話,讓你說話、回話都有條理又溫暖。

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作者簡介:

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