永遠都是第一天：五大科技巨擘如何因應變局、不斷創新、維繫霸業

永遠都是第一天：五大科技巨擘如何因應變局、不斷創新、維繫霸業
ISBN13：9789573289234
替代書名：Always Day One : How the Tech Titans Plan to Stay on Top Forever
出版社：遠流
作者：艾歷克斯‧坎卓維茨
譯者：周慧
裝訂／頁數：平裝／288頁
規格：21cm*14.8cm*1.4cm (高/寬/厚)
版次：1
出版日：2020/12/30

內容簡介
　　★BuzzFeed資深科技記者
　　揭開五大巨頭鮮為人知的內幕
　　他們為何令人激賞、又令人憤怒？

　　★市面上第一本涵蓋臉書、亞馬遜、蘋果、微軟、谷歌這五大科技巨擘，深入探討其如何面對變局、持續領先的書

　　「第一天」 是領先優勢
　　「第二天」 就是死亡

　　臉書、亞馬遜、蘋果、微軟、谷歌，毫無疑問是影響全球人類生活的五大科技公司。亞馬遜所推崇的「第一天」心態，標誌了他們共同的核心精神：永遠不安於現狀，從不停止創新。但他們到底是如何辦到的？

　　本書作者是BuzzFeed的資深科技記者，他透過130場與內部人士（從馬克‧祖克柏到計時工）的訪談，深入而全面地呈現這些企業之所以能在變動快速、任何優勢都無法成為安全傘的世界持續成功的藍圖。

　　● 亞馬遜的每一項新計畫，都只能用6頁的純文字備忘錄來提案，不准用PowerPoint，也不准附圖片，因為那會美化點子，讓人看不出毛病所在。

　　● 少女中槍直播影片出現後，臉書立刻引進AI與人力結合，審查每天湧入的幾百億則貼文與影片，解除危機。

　　● 過去十五年，Google搜尋引擎能一再轉變、搶得先機，靠的是公司內部完全透明的協力工具與文化。

　　● 蘋果的新產品之所以每次都能帶給人驚喜，要歸功於讓員工專注於產品最小細節的「筒倉保密術」。

　　● 把Windows軟體放上雲端，會危及微軟的根基：Windows作業系統業務。但雲端服務是無法避免的趨勢，新任執行長納德拉挽救微軟的方法，卻是從改變公司文化開始。

　　聽來或許偏激，但不懂得永遠維持「第一天」心態的企業，只能風險自負。本書揭露了科技巨擘長保霸權背後的推動力與遊戲規則，想了解他們成功的祕密、甚至想反將他們一軍的人，都能從中得到啟發。

衷心推薦

　　朱楚文 財經節目主持人、作家
　　李蔡彥 政大創新與創造力研究中心主任
　　夏韻芬 中廣理財生活通主持人
　　楊斯棓《人生路引》作者、醫師
　　葉建漢 iDrip　LTD. 創辦人
　　鄭志凱 矽谷科技創投專家

　　● 我是個自行創業的小企業主，跟本書中描寫的科技巨擘不一樣，我每週播客節目的聽眾也都是小企業主與專業人士，但我開心又驚喜地發現這本書有多符合我的需要，以及我想要「保持領先」的願望。書中內容不只對小企業主有用，對非營利組織來說也是必讀。
──狄恩．羅特巴特（Dean Rotbart），《華爾街日報》專欄作家，播客「Monday Morning Radio」主持人

　　● 「永遠都是第一天」是亞馬遜14條成長法則中的最後一條，而我很好奇作者要如何把這條法則套用在其他科技巨擘身上。我認為他在書中提出的「工程腦」，是非常有趣又適合這五家企業的說法。「第一天」心態確實能幫助任何企業持續成功。──史帝夫．安德森，保險業顧問與演說家，《貝佐斯寫給股東的信》

　　● 若想了解如何在科技巨人稱霸的時代中獲得成功，或想探索些巨人們的優勢背後的祕密，應該來看本書。它能讓你輕鬆愉快地了解矽谷那些人在做什麼。──查爾斯．杜希格，《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者

　　● 科技巨人們從不完美，但本書揭露了他們企業文化中的創造元素，那正是創業者們應該向他們學習之處。──馬克．庫本（Mark Cuban），創業家、投資人與NBA達拉斯獨行俠隊老闆

　　● 《永遠都是第一天》深入報導了讓科技界巨擘能徹底消滅競爭者的文化。作者的寫作翔實又具批判性，但同時也提醒我們，要對有這些大型科技公司隨伺在側的未來生活保持樂觀。── 史考特．蓋洛威，《世界並不仁慈，但也不會虧待你》作者

　　● 全球最成功的科技公司的成功背後都有祕密。那些祕密是他們為何激勵人心、也令人憤怒的原因。閱讀本書，你將得知其中一些最重要的部分。──羅伊．巴哈特（Roy Bahat），Bloomberg Beta投資基金公司風險投資人

　　● 本書不是傳統的領導學書籍，它帶你深入科技巨人的內在，讓你看見世界上最具創新精神的企業內部運作。──尼爾．艾歐，《專注力協定》作者

作者介紹
作者簡介

艾歷克斯‧坎卓維茨（Alex Kantrowitz）

　　知名網路媒體BuzzFeed資深科技記者，「大科技」（Big Technology）網路頻道創立者，專門報導與推播關於科技業五大巨擘：亞馬遜、蘋果、臉書、谷歌與微軟的相關資訊。他的作品常被許多主要媒體引用，包括《紐約時報》《華爾街日報》與《運動畫刊》（Sports Illustrated）等。畢業於康乃爾大學工業與勞工關係學院。

目錄
序 祖克柏會面記
導論 永遠當作第一天
動腦vs.動手
邁阿密奇蹟
工程腦
協力合作
加速又加速

第1章 貝佐斯的創新文化
見見亞馬遜的科幻作家
貝佐斯的機器人員工
放開方向盤
自動化之後，人要做什麼？
沒有最高標準不行
「那篇文章啊！」
用科技腦發揮創造力

第2章 祖克柏的反饋文化
脆弱的臉書
打造回饋的文化
內部創意通道
臉書的「第一天」
從公告周知到只限親友
矽谷華人氣味最重的公司
臉書直播帶來的危機
機器人發薪資
引進新的「輸入」
臉書下一次大破大立

第3章 皮查伊的協作文化
四通八達的蜂巢腦
工具列角力
邁向Chrome的道路
智慧型手機與AI帶來的巨變
改組成Alphabet的賭注
「AI第一」
大變身：谷歌助理專案
第一場起義：反對Maven專案
第二場起義：「大退席」

第4章 庫克的蘋果大問題
精進文化——阻礙創新的禍首
專制的精進腦
筒倉保密術
「樣子對了」就夠了
HomePod慘案
手搭方向盤
《權力遊戲》噩夢版──IS&T
正面對決——捍衛隱私權之爭
蘋果要如何創新？

第5章 納德拉：微軟個案研究
納德拉的「第一天」
自由平等的創新
沒有束縛的階層組織
建立協力合作的文化
微軟的新十年

第6章 照一下黑鏡
黑鏡始終如一
「反烏托邦已經到來」
被蠶食的存在意義
從末世劫到迪士尼樂園？

第7章 未來的領袖
「新的未必有壞處啊！」
新式教育
照顧落後的人
盯住AI
創新也要深思熟慮
往前走

致謝
附錄
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序
序

祖克柏會面記

　　二○一七年二月，馬克‧祖克柏（Mark Zuckerberg）要我到加州緬洛園（Menlo Park）他們公司總部去見個面。這是我第一次和臉書執行長好好坐下來講話，結果，真沒想到。

　　那時他的公司呢，老樣子，又惹上麻煩了。畢竟這家公司急於推動產品成長卻不願稍加節制，任令產品充斥誤導、聳動、暴戾圖像等等，就是坐視不管。看來祖克柏是想談一談了，我急著一聽究竟。

　　臉書的總部大樓占地廣大、開闊，鋼筋混凝土蓋的長條建築走進去教人膽寒。總計開了九處門廳，入內要通過兩層保全，警衛還要你先簽一份保密協議才會放你踏出下一步。進了大樓，好不容易摸到會議廳，只見四面都是玻璃牆，落在萬般事物的中央，祖克柏就在這裡開會。他正在和他們的營運長雪柔‧桑柏格（Sheryl Sandberg）講話，結束後，他請我和同行的編輯麥特‧霍南（Mat Honan）進去，隨便外面有誰走過看得清清楚楚，就這樣子開講了。

　　那時祖克柏正在賣力寫他的「宣言」，五千七百字的說明文，針對臉書頻遭眾人非議的內容，旁及臉書在用戶生活中的角色，略述一番。我入內時心想，應該會聽到標準的執行長官腔吧：先來一頓長篇大論，再留短短一段時間給你提問。不過，祖克柏倒是提綱挈領作過開場白後，馬上就切向意見回饋，「我們講的這些事情，有什麼你覺得沒寫進去的？」他問我，「有漏掉的嗎？」

　　我作答時，祖克柏聽得很專心。沒動，也沒分神。看他的反應──聽我說臉書講太多自家有多厲害，他先是委婉反駁一下緊接著就承認了──明顯可見他不是隨口作樣子就好的。我以前從沒見過有執行長這樣子的， 更別談還是個執拗出名的人。感覺不太對勁，值得追究一下。

　　那次見面過後，我逢人能問就問祖克柏為什麼格外愛聽別人回饋意見。他一般就是這樣的嗎？他問過你嗎？幾次之後，我有了答案：聽別人回饋意見，不過是他經營臉書的門道露了一道縫而已。聽取意見是被祖克柏嵌在臉書的骨血肌理內的。大型會議最後都是以聽取意見作結。臉書各辦公室裡，隨目可見一張張海報都在宣揚「回饋便是贈禮」。公司上下沒一個人不奉為圭臬，祖克柏也不例外。

　　身在矽谷擔任科技記者，因而有幸搶在第一排見證科技巨擘稱霸所走的特異路線。企業的生命周期一般是成長、趨緩、撲跌、僵化的進程，然而，蘋果、亞馬遜、臉書、谷歌、微軟卻是實力與時俱進，年歳愈長愈是強大。而且，這幾家的腳步還看不出有多少放慢的跡象──蘋果大概是例外吧（後文再作詳述）。

　　我在四處奔波採訪時，看了這幾家公司與眾不同的內部作業，著實稱奇。例如，訪問過那麼多執行長，我一直認定全球頂尖的執行長都是天生的推銷員吧，擅長發揮人格魅力吸引眾人擁護他勾畫出來的前景。可是，看看祖克柏，還有這幾個同道──亞馬遜的傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos），谷歌的桑達爾‧皮查伊（Sundar Pichai），微軟的薩提亞‧納德拉（Satya Nadella）──卻個個都是學有專精的工程師，喜歡的是帶動而不是說教，做的是提問而不是回答。不叫賣，但會多聽、多學。

　　緬洛園那次會面之後，我便針對科技巨頭的內部作業開始大規模開挖了──領導、文化、科技、流程等等──心想他們這麼成功不知是否和他們獨樹一幟的作法有關。後來抓出了共通的模式後，其間的關係便昭然若揭。我接著開始專心挖掘他們到底是哪裡與眾不同，又為什麼有這樣的效用。歷經兩年追索，累計一百三十多場訪談，這一場旅程最終得出了這樣一本著作。

　　各位之後讀到的，便是這幾家科技巨擘奪得霸權、維繫霸業的配方。這本書談的是文化、領導，但要是看得再廣一點，講的還是創意和發明，以及聯絡二者的路徑。值此時代，新產品轉瞬即能問世，挑戰無時或歇，優勢從不保險，這樣才是企業經營的新模式。這些科技巨擘之所以有與眾不同的作業方式，靠的是內部自用的技術，大多還是自行研發出來的，也才能搶先挖出這樣的新配方來用。這樣的配方公諸於世，此其時矣。

　　書裡詳談的這幾家公司並非十全十美──差得遠了。他們恣意追求成長，壓榨員工血汗，明顯濫用科技卻視而不見，內部的異議要是高昂一點還會被人算帳。這些過激的手段惹得美國政府考慮立法多加節制，政界甚至主張這些公司應該大卸八塊才好。這些大多有理有據。所以，在此要明白表示：本書講的不是成長，不是成長駭客（growth hacking），也不是打倒小一點的公司。本書講的重點在打造創新的文化，我認為這一點才是值得眾人學習的。即使著眼點是在約束這樣的公司，那麼，了解他們內部體系是怎麼運作的，自然也屬於戰略優勢。面對疾病，不僅看症狀也了解其間的生理學，才有助於診斷得當。

　　科技巨擘的私房配方要是不外流，其外的廣大企業界──還有稽查這些企業的監管機構──可就落居下風了。獨家祕方拿到手裡，才有機會把擂台擺正，求得公平的賽局。