業務之神的聊天術：不推銷，讓業績從０到１億

出版社： 大樂文化
作者： ?盛英一
譯者： 黃瓊仙
規格： 14.8x21
裝訂： 平裝
頁數： 224
出版日： 20200325
ISBN 13 : 9789578710641
內容簡介： ★連續13年，蟬連全球第三大壽險公司日本區業績NO.1

沒人喜歡一進門就賣東西的業務，
因此，希望一開口先抓住客戶耳朵，
得找出自己愛漂亮、愛運動、愛喝酒等個人特點，
將它轉換成贏得客戶青睞的成交武器！

本書打破「埋頭苦幹才能成交」的傳統作風
?為何和客戶暢談車子與手錶，立刻拿到四張1000萬合約？
?為何木訥的前職業網球選手賣保險，也能年收入4000萬？
?為何在群組或社團中不推銷商品，能讓顧客主動找上門？

作者是日本業務之神，分享他的成交絕學
?填一張NO.1超業「檢測表」發掘自身魅力
?用「六等級業務理論」一步步變成TOP
?即便客戶數沒增加，學一招讓銷售額再成長

★TOP 5％的頂尖業務，都在用的核心秘技是……
日本業務之神辻盛英一，連續13年在大都會人壽日本分公司穩坐業績冠軍，只要開班授課就會瞬間爆滿，已培養出許多年收千萬的業務員。其實，他最初當業務時，負責招攬信用卡貸款與房貸，但無人理睬、到處碰壁，後來透過和顧客聊棒球，才敲開通往超業的大門。
因此他強調，只要掌握聊天的節奏，善用個人特點展現魅力，任何人都能成為頂級業務員。「特點」是指你喜歡或感興趣的事，而你能藉此找出對客戶有利的附加價值，讓他們產生共鳴或感動。
　　書中不僅提供2種表格，幫你找出個人魅力、確認自身業務等級，更透過許多實例解說超業心法與技巧，讓你入行才一年，也能業績不斷攀升創造高峰！

★善用聊天術──讓陌生人成為忠實顧客
頂尖業務員沒有特殊才能，而是擅長用個人特點與魅力，他們即使不推銷，也能消除顧客的不信任感，轉換成業績數字。例如：
?喜歡喝酒：愛酒族業務員包下整間酒吧請客戶喝酒，席間說明各種酒類口感與適合搭配的場合，不到半年就月收入200萬元。
?喜歡穿搭：業務員掌握自家服飾的特色，根據顧客體型與情境需求，建議如何搭配，並用LINE介紹新商品，讓人樂意買單。
?喜歡網球：前職業網球選手在俱樂部打球，因應其他會員請求加以指導，但不收任何費用，結果保單成交率提高，年收入衝破4000萬。

★你的強項武器──通常藏在不起眼的地方
本書提供三階段的「特點檢測表」，幫你發掘自身特點與魅力。與顧客見面時，將這些材料當作話題，就能成功破冰。
【階段1】重新檢視自己擁有的事物
例如：你現在住哪裡？你是哪裡人？你的血型？……
【階段2】找出感興趣的事物
例如：放假時經常做什麼事？有沒有想一看再看的電影？現在學習什麼事物？……
【階段3】找出真正喜歡的事物
例如：有沒有從小就開始做，且持續到現在的事？周遭的人會因為什麼事稱讚你？如果有一個月的假期，你想做什麼？……

★提升業務員等級──測一側你屬於哪一級？
業務員的等級不同，運用特點的方式也有差異，只要抓對訣竅，就能把魅力發揮到極限。想要成為超業，請先填寫「等級確認檢測表」了解自己，再對症下藥。你是「窮忙」等級的業務嗎？
【等級1】衝衝衝業務員
特徵：強迫推銷自己想賣或非賣不可的商品。
課題：勞心勞力卻惹顧客討厭，最後自己也討厭工作。
【等級2】行動派業務員
特徵：為了提升業績，費盡心思約顧客見面。
課題：沒有個人時間，內心承受巨大的壓力。
【等級3】付出型業務員
特徵：施予顧客恩惠，換取業績持續成長。
課題：雖然深得顧客喜愛，但工作吃力且生活忙碌。

一路過關斬將，升級至以下三種業務員之後，便能擁有自由時間、善用特點，並總是樂在工作，讓業績大幅成長。
【等級4】「諮商型業務員」：客戶會主動前來
【等級5】「圈粉業務員」：客戶願意無條件購買商品
【等級6】「神級業務員」：被客戶奉為教主崇拜

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