換位傾聽：如何聽別人說，怎樣幫別人聽你說？掌握領導的雙向影響力

出版社： 啟動文化-大雁
作者： 珍妮．范．胡爾（Janie van Hool）
譯者： 姚怡平
規格： 14.8x21x1.87
裝訂： 平裝
頁數： 304
出版日： 05/14/2025
ISBN 13 : 9789864932115
內容簡介： 破解領導帶人的迷思，
比起說話技巧，我們更需要雙向聆聽。

不懂傾聽，就無法被傾聽！
成功的領導者不會只是單向下命令，
而要懂得與員工建立有關聯的對話。


理解團隊成員的心聲，是有效溝通的第一步，
根據統計，只有百分之二的人學習過傾聽的方法，
多數人幾乎不懂什麼是好好聽對方說話。

不知道自己聽到什麼，自然無法給出正確的回應。
一般人處理訊息的速度比說話速度快四倍，
很容易對於「自以為」聽到的事，產生不客觀的評價，
加上隨時跳出的電子郵件、會議、多工處理及社群媒體等，
都讓我們的注意力愈來愈分散，無力聆聽別人的話語，
想達到有效對話，已成為公司裡最困難的任務之一。

傾聽部屬的聲音，協助部屬傾聽你，
促進良好的團隊互動與合作。

即使身為領導者，擁有充分的表達空間，卻不見得能發揮影響力，
只要員工感受不到被聽見、被理解，投入程度就會下降。
結合在劇場、聲音研究、領導力發展等領域的豐富經驗，
作者提供各種能擺脫雜音、專注傾聽的實用方法，包括：

・學習傾聽自己
如同飛航安全指示，先照顧自己才能照顧他人，若沒有足夠的餘裕和專注力，就難以有效地傾聽他人。

・保持好奇心，不要預設立場
抱持開放的態度，對說話者的內容真正產生興趣，才能理解對方。

・建立關聯，給予傾聽的理由
確保說話的內容與傾聽者息息相關，讓他們覺得花時間和精力來聽是值得的。

・審慎地插話
插話不只是搶走主導權，利用合作型插話還能展現傾聽與支持他人，如何做到？

・善用沉默的力量
給予說話者充分的時間表達，並在適當的時候保持沉默，讓雙方都有空間思考。

透過在組織中建立傾聽文化，有效運用說話者╱傾聽者技巧，
可以激起員工的參與感，讓團隊的每個人都聽到彼此的聲音，
本書有助於掌握溝通的實用訣竅，也是提升領導力的重要關鍵。

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