【圖解】讓對方不知不覺一直說好的交涉術:芝加哥商學院、慶應大學都在用的協商技巧,教你避開談話陷阱,開口就把對手變盟友!
【圖解】讓對方不知不覺一直說好的交涉術:芝加哥商學院、慶應大學都在用的協商技巧,教你避開談話陷阱,開口就把對手變盟友!
出版社: 聯經出版事業(股)公司
作者: 印南一路
譯者: 劉格安
規格: 14.8x21x1.4
裝訂: 平裝
頁數: 224
出版日: 20191007
ISBN 13 : 9789570853902
內容簡介: 90%的人輸在不會表達!懂得談判,才能為自己爭取更多!
20年課程精華、一開課就秒殺,日本名校慶應大學最搶手的談判課,終於出書!
★日本Amazon網站評價高達4.5顆星!
★讀者盛讚:「這是我看過的談判書中,最好懂的一本!」
你想像中的談判是什麼?是不斷討價還價,還是與對方爭同一塊大餅,殺個你死我活?
事實上,談判高手絕不會認為讓對方吃點虧,就是自己賺到了!
本書作者曾在哈佛大學深造,之後於芝加哥商學院、慶應大學任教談判的印南一路教授表示,比起造成對方損失,我們該在意的是「實現了多少利益?」
‧如何影響談判,爭取利益?不妨這樣做!
【面試時】如何讓公司「非你不可」?──用替代方案(BATNA)幫自己加分。
比起都押在同一間公司上,倒不如先拿到其他公司的offer,之後面試第一志願時,
有多個offer的你會讓該公司覺得「這是不可多得的人才」,進而順利奪標。
【購車時】預算有限,怎麼說才能買到心儀的汽車?──善用「互惠原則」使對方讓步。
只要表示「若降到╳╳元我立刻買」,刺激對方妥協後,讓他說出「不然算您╳╳元如何呢?」
成功讓價格往下降。
【促購時】如何讓顧客覺得「好便宜,非買不可」?──使用錨定戰術,以價格決定消費者的判斷。
將商品原來的價格劃掉,寫上「破盤價」,把消費者的判斷錨定在較高的價錢上,
讓人覺得東西變便宜了,不買會錯過撿便宜的機會。
‧當談判進入僵局,如何預防掉入對手的陷阱?
書中一共列出14種常見的危險戰術,當你遇到這些情況時,表示對方正試圖使用戰術,
打亂你的步調:
◎在店裡猶豫是否該買時,店員表示「不趕緊下手,很快會賣完」。(約定與威脅)
◎只是小擦撞,對方卻先聲奪人衝下車怒罵自己!(情緒的人質)
◎購買低於行情價的商品,但事後才被告知需加購配件,如不含碳粉的印表機。(低飛球策略)
◎被特價廣告吸引前往賣場,但到了現場才被告知「已賣出」,進而被推薦其他同類型,但較貴的商品。(上鉤調包法)
◎雖然已進入談判,但不想馬上達成協議,藉故告知「需詢問總公司才能決定」,
以拖延時間。(假裝沒有權限戰術)
‧這些時候,怎麼說才能讓對方提供更多?
◎上門推銷商品,除了銷售,還想獲得更多口袋名單?
◎房子要裝修,如何在合理價格內,讓店家端出最好的方案?
◎如何不撕破臉,也能為自己爭取加薪?
◎如何清庫存,賣出條件較差的商品?
◎如何用試用品導購,讓潛在客群變現?
活用本書中的各種交涉話術,你將不再只會任人擺布、依賴對方,
而是合約到手‧面試成功‧提案通過,不知不覺獲得更多。
國內名家一致推薦
(依姓氏筆劃排列)
白慧蘭︱工作生活家新世代工作者社群主理人暨台灣微軟資深行銷經理
楊智鈞︱俠醫(心臟外科主治醫師╱部落客╱講師)
熊仁謙︱大鼻子哲人
蘇書平︱為你而讀執行長
好評推薦
‧有人的地方就有江湖,想要工作生活春風得意,關鍵就在於處理人的問題,所以談判是每一個人都必須要具備的能力。
──工作生活家新世代工作者社群主理人暨台灣微軟資深行銷經理 白慧蘭
‧釐清正確觀念、破解對手圈套、規劃完整流程,舉例豐富、生動實用的談判入門工具書,讓別人從此愛上跟你談!
──俠醫 楊智鈞
‧不論你是談判的初學者或老手,本書的「五階段思考」可以讓你化繁為簡,有效處理生活和工作中談判所遇到的挑戰。
──為你而讀執行長 蘇書平
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作者簡介: 印南一路
生於1958年,現任慶應義塾大學綜合政策學院教授,專攻決策、談判論以及醫療政策。畢業於東京大學法學院,曾任職富士銀行(現在的瑞穗銀行)、厚生省,之後赴哈佛大學行政研究所深造,並在芝加哥大學商學院取得博士學位。曾任芝加哥大學商學院助理教授、史丹佛大學研究員,2001年就任現職。此外亦兼任錦宮株式會社獨立董事、厚生勞動省中央社會保險醫療協議會委員等職。著有《優秀的決策》、《決策訓練》、《光輝人生的選擇力》、《生存決斷術》等書。