交辦的態度(復刻版)+那些成功者都有一套自己的筆記規則(復刻版)
交辦的態度(復刻版)+那些成功者都有一套自己的筆記規則(復刻版)
出版社: 大樂文化
作者: 吉田幸弘、第佐久間英彰
譯者: 林佑純、黃立萍
規格: 14.8x21x2.5
裝訂: 平裝
頁數: 496
出版日: 20220831
ISBN 13 : 4710004784429
內容簡介: (交辦的態度(復刻版))
★日本最大電信集團NTT指定授課
老虎上司不爽問:「你為什麼連這種小事都做不好?」
松鼠部屬內心委屈OS:「真是☆△○※#□……」
這樣的NG交辦情節,在辦公室裡天天上演。
本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧,
只要你願意換個溝通方式,就能產生驚人的連鎖效應!
「不要還沒處理好情緒,就意氣用事。」 ──領導學之父 華倫.班尼斯
★★你是否曾經遇到這樣的狀況?
?一次交代5件事,他卻落東掉西。鳥!
?明明強調「盡快」辦好,他仍按兵不動。悶!
?出包也不回報,等到別人說我才知道。氣!
不論你是主管、父母或是老師,都免不了要對別人交辦事情,但天性善良的你經常因為交辦不下去,搞得自己焦頭爛額,還得學會對人發脾氣,甚至必須說服自己,只有這樣,他才聽得懂,不罵不成器。
但是,這樣的高壓手段導致部屬、孩子或學生,不是沉默不語,就是離你而去,到最後你覺得只剩自己一個人在努力。
如果不想因為錯誤的指令與交辦方式,造成不斷的惡性循環,你必須學會──
★★其實交辦有方法,他用親身經歷告訴你!
本書作者吉田幸弘,28歲便擔任業務經理,管理5位部屬,但是下指令模糊沒章法,光會責備部屬沒效率,導致部門業績掉到最後一名,自己也被迫降職。
後來,他潛心研究出超有效的交辦技巧,讓他連續5個月成為業績TOP,並重新升上經理,更帶領團隊連續3年榮獲業績MVP。至今,他成功培育超過100位部屬,而且NTT、AEON等大企業的中高階主管,也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。
吉田幸弘到底是怎麼辦到?他強調,交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球,關鍵是讓部屬確實接到,當接到的次數多了,其他同儕也會跟進學習,最後產生顯著的連鎖效應。
因此,他提出8堂交辦課,讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法,以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母,也能快速上手,讓你不僅回到原來的善良本性,也不必為了交辦而發脾氣。
★★學會8堂交辦課,你就能成為部屬願意跟隨的主管!
◎正確下指令的訣竅
指令太過模糊,像是「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」,很難驅使部屬具體行動,因此必須用數據呈現現況,用數據設定目標
例如:「去年的銷售額為2000萬,今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書,本月每個人都要提出1份」。
◎這樣讚美讓團隊奮起
活用「三角讚美法」或「T-up技巧」,向客戶介紹部屬,激發他的鬥志
例如:「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品,一定能提供最有用的資訊給您」。
◎在不得不責備時
實行邊誇邊罵的「三明治溝通法」,在責備內容的前後加上一句稱讚,既不會全盤否定部屬的努力,更能促使他反省並採取行動。
例如:「你很準時完成資料,不過內容錯誤比較多,以後要多注意。」
另外,本書還告訴你,如何面對7種特殊狀況,讓你不再為交辦頭疼!
?他缺乏幹勁?指派新工作給他就對了!
?他老是犯錯?要求提出改善方案。
?他愛自作主張?要求定期報告並從旁監督。
還有……
【本書特色】
?提供鮮活的對話案例,能立刻體會吸收、實際應用。
?傳授下指令的9訣竅、讚美的4方法、責備的6技巧,讓你交辦得心應手。
?教你驅動部屬的法則,輕鬆搞定7種類型的特殊人物。
*原書名為《交辦的態度》
(那些成功者都有一套自己的筆記規則(復刻版))
★稱霸日本手帳排行榜冠軍
資料和待辦事項太多,緊要關頭總是找不到?
公事、私事、家事,得用三本筆記來規劃?
手帳冠軍傳授的「閱覽術」和「檢索術」,
幫你輕鬆做好管理,1秒就能找到需要的資訊!
★★成功者都有一套自己的筆記規則!
?比爾?蓋茲:寫筆記能讓我聽得更入神,記得更清晰。
?張忠謀:隨身攜帶小記事本,提高聽的效率並消化,當作有紀律的終身學習工具。
?彼得?杜拉克:我用筆記立下目標並組織思考,這也是我22歲便取得博士學位的方法。
?大前研一:筆記術不是用來記錄別人的話,而是整理自己的思緒,只要持之以恆又有重點,將發揮驚人的力量。
?J?K羅琳:只要想到或看到任何有趣的點子,我會馬上記下來。
?吳寶春:我靠筆記自我督促,翻開筆記就像見到燈塔,清楚目標在哪。
這些成功者之所以成功,並不是偶然,而是有一套自己的筆記習慣。因此,你只要有心,也能做得到。
★★作者是稱霸日本的手帳設計師、筆記達人!
?網友Eisaku:這是令人驚奇的手帳筆記整理術!超越了類比和數位,寫出整理的本質。
?網友Housemikan:本書教我工作與生活不用分開來記錄,而且兩者會有相乘效果。
?網友Sin:本書有非常多的點子可供參考,我馬上將23個項目運用在自己的手帳裡。
?網友Tanacchi:這讓我更了解手帳各個頁面的意義,產生更多靈感,更喜歡自己的手帳。
?網友Uchida:本書具體傳授如何用一本手帳管理所有事情,讓身為專職主婦的我也能運用自如。
★★從年初到年底,你需要什麼樣的手帳筆記?
市面上手帳千百種,有數位也有紙本,日本手帳筆記高手佐久間英彰認為,不論哪一種手帳,真正的價值是後續活用,要兼具快速記錄與方便查閱的功能,化身為管理工具與隨身特助,才能提升工作與生活的效率,因此手帳筆記應具有以下的重點:
重點1:紙本手帳比數位行事曆好,關鍵在於──
?手寫資訊能加深記憶,還可以像達文西一樣繪圖自由發揮。
?書寫時的情緒會一起留下記錄,10年後翻閱仍然會感動。
重點2:市面上手帳百百種,最適合你的是──
?比起選購名人愛用的手帳,打造自己專屬模式,使用時更得心應手。
?週間格式能記錄一天多項行程,還能書寫生活日誌,適合各種族群。
★★學成功者的64個筆記規則,成為效率高手!
是否年初精心選購新手帳,但寫不到半年就敷衍了事?是否常忘記靈感創意寫在哪裡,甚至開會、聚會還會撞期?如果有這樣的症頭或困擾,你最好跟作者學這5套手帳筆記規則:
1、「時間管理」的筆記規則
還記得《穿著Prada的惡魔》這部電影嗎?你會為了公司會議,放棄與戀人的約會嗎?若不想如此,你需要公私合一的筆記規則:
?如何看出行程太滿呢?用「框框」圈出工作密度。
?運用「五色規則」,區分這是公事、私事,還是……
?創造只有自己懂的記號,除了防窺還可以加快速度。
2、「專案管理」的筆記規則
每次想到專案管理就覺得好麻煩,一會兒要召開會議,一會兒要向上報告,一會兒要盯緊進度,最後還要寫結案報告,只要出個差錯,就進入萬劫不復的窘境。其實你不必擔心,只要善用4步驟專案管理筆記法,就能輕鬆過關。
?先設定專案管理目標,再分成3部分來執行。
?利用便利貼,為目標訂出具體任務的清單。
?畫出「甘特圖」將進度圖像化,但要預留緩衝時間。
此外,還有創意靈感、雜事清單、啟發人生的筆記規則
不論你是手帳控、經營管理者、上班族,還是學生或家庭主婦,不論手帳的類型與用途,只要學會作者傳授的筆記規則,就可以讓你的手帳為職場、家庭、人生都加分!
【本書特色】
?手帳冠軍分享64個筆記規則,圖文並茂讓你一目暸然。
?適用於各樣類型與用途的手帳,適合各種生活型態的人。
?介紹9種搭配手帳的文具或工具,文具控也覺得超新奇。
*原書名為《那些成功者都有一套自己的筆記規則》
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作者簡介: