{"product_id":"超級業務員必備的好感溝通術-遠距成交女王教你用情緒價值-贏得客戶的信任與成交","title":"超級業務員必備的好感溝通術：遠距成交女王教你用情緒價值，贏得客戶的信任與成交","description":"\u003cp\u003e出版社： 商業周刊\u003cbr\u003e\n 作者： 黃明楓\u003cbr\u003e\n 譯者： 0\u003cbr\u003e\n 規格： 14.8x21\u003cbr\u003e\n 裝訂： 平裝\u003cbr\u003e\n 頁數： 264\u003cbr\u003e\n 出版日： 08\/20\/2026\u003cbr\u003e\n ISBN 13 : 9786267862650\u003cbr\u003e\n 內容簡介： 業務員不怕AI算力，只怕沒有情緒洞察力！\u003cbr\u003e\n 《商業周刊》超業專題報導、「遠距成交女王」黃明楓\u003cbr\u003e\n 【首度公開好感溝通法】\u003cbr\u003e\n 有溫度的溝通╳銷售現場案例╳實戰應對技巧\u003cbr\u003e\n 打造無可取代的超級業務力\u003cbr\u003e\n ★隨書附24堂「打造超級業務員思維」音檔，帶你沉浸式養成超級業務力★\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 遠距成交女王──黃明楓，把溝通具象化成5大溝通步驟，以獨創的100℃成交法為主軸，打造破冰溝通 \u0026gt; 需求溝通 \u0026gt; 價值溝通 \u0026gt; 問題溝通 \u0026gt; 定期溝通。依照成交溫度採用不同溝通策略，告別「憑感覺」的溝通瓶頸，從破冰開場、建立好感、探索需求、引導提問、回應反對問題到成交後經營客戶、轉介紹……建立一套可以複製、可以練習、可以立即上手的實戰系統。\u003cbr\u003e\n ──誰適合讀這本書？──\u003cbr\u003e\n ◎剛入行、害怕被拒絕的新手業務，尤其是內向者、社恐族、I人：本書提供按表操課的溝通SOP，讓你告別「憑感覺」溝通，憑實力成交。 \u003cbr\u003e\n ◎面臨瓶頸、客戶經營難以做的大資深老手：教你利用社群培養客戶溫度、打造專家光環，提高存在感與降低搜尋成本，啟動強大轉介紹的續動力。 \u003cbr\u003e\n ◎正在帶兵打仗、為增員與留才焦頭爛額的主管：教你如何用晨會、競賽與案件輔導，培養部屬獨立解決問題的能力。\u003cbr\u003e\n ──你將學會──\u003cbr\u003e\n ◎ 如何快速破冰，讓第一次見面的客戶願意打開話匣子。\u003cbr\u003e\n ◎ 如何透過觀察、傾聽、提問，看見客戶沒有說出口的真正需求。\u003cbr\u003e\n ◎ 如何創造情緒價值與心理安全感，讓客戶願意相信你。\u003cbr\u003e\n ◎ 如何自然回應「我再想想」、「我沒時間」等常見的反對問題。\u003cbr\u003e\n ◎ 如何善用符合人性心理的故事、價值框架來提高客戶的決策意願。\u003cbr\u003e\n ◎ 如何把一次成交變成長期經營、轉介客戶與持續成交的良性循環。\u003cbr\u003e\n ◎ 如何從成交延伸增員，建立高績效團隊，培養下一位超級業務員。\u003cbr\u003e\n ──100℃成交法的5大溝通攻防戰──\u003cbr\u003e\n ◎從 0℃ 到 100℃ 的升溫技術【破冰與觀察】：掌握破冰忌諱，利用「觀察、認同、連結」三步驟與黃金三問，描繪客戶輪廓。\u003cbr\u003e\n ◎30℃到60℃【問問題與聆聽】：教你運用 PNV金字塔提問法、家族組合矩陣、3R聆聽技巧、迴聲式傾聽法，破解客戶防禦機制，敲開客戶心門。\u003cbr\u003e\n ◎60℃到90℃【價值框架與說服】：教你如何暫緩報價、拉回主導權，活用對比、未來視角與、人生四階段的三大提問，將條款溫柔翻譯成聽得懂的價值。另外，針對分享型、安靜型、價錢敏感型、猶豫型、專業型五大客戶制定對症下藥的回應資料庫。 \u003cbr\u003e\n ◎90℃到100℃【加速成交與收斂】：針對反對問題，運用源自即興劇的 Yes, and（是的，而且……）原則溫柔堆疊成交路徑；並透過二擇一法、假設成交法、小步成交法推敲成交意願。\u003cbr\u003e\n ◎維持剛剛好的60℃【保溫客戶關係】：成交過後如果中斷與客戶的聯繫，溫度會迅速掉回 0℃。真正的續動力，是透過 Line 等數位工具進行「低單次互動成本、高接觸頻率」的微互動。\u003cbr\u003e\n 無論你是剛入行的菜鳥，還是尋求突破的資深業務，你都可以透過好感溝通建立與客戶之間的信任感，從「關係經營」跨越到「專業經營」，在AI時代建立無可取代的個人品牌競爭力！\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 目錄： \u003cbr\u003e\n 作者簡介：\u003c\/p\u003e","brand":"商業周刊","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49289787342987,"sku":null,"price":142.0,"currency_code":"HKD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0552\/1516\/1483\/files\/ProductPhoto_d7eaa642-caf4-479a-94b7-d339050dbbe3.jpg?v=1788273937","url":"https:\/\/hkroadsidestand.org\/products\/%e8%b6%85%e7%b4%9a%e6%a5%ad%e5%8b%99%e5%93%a1%e5%bf%85%e5%82%99%e7%9a%84%e5%a5%bd%e6%84%9f%e6%ba%9d%e9%80%9a%e8%a1%93-%e9%81%a0%e8%b7%9d%e6%88%90%e4%ba%a4%e5%a5%b3%e7%8e%8b%e6%95%99%e4%bd%a0%e7%94%a8%e6%83%85%e7%b7%92%e5%83%b9%e5%80%bc-%e8%b4%8f%e5%be%97%e5%ae%a2%e6%88%b6%e7%9a%84%e4%bf%a1%e4%bb%bb%e8%88%87%e6%88%90%e4%ba%a4","provider":"香港地攤","version":"1.0","type":"link"}