{"product_id":"誰讓公務員生了病-面對工作兩難-龐大道德壓力-第一線公務員冷漠-正義與呵護三種道德傾向的誕生","title":"誰讓公務員生了病？：面對工作兩難、龐大道德壓力，第一線公務員冷漠、正義與呵護三種道德傾向的誕生","description":"\u003cp\u003e出版社： 臉譜(城邦)\u003cbr\u003e\n 作者： 伯納德．札卡（Bernardo Zacka）\u003cbr\u003e\n 譯者： 陳冠吾、唐瑄、林芷安\u003cbr\u003e\n 規格： 14.8x21\u003cbr\u003e\n 裝訂： 平裝\u003cbr\u003e\n 頁數： 300\u003cbr\u003e\n 出版日： 10\/31\/2024\u003cbr\u003e\n ISBN 13 : 9786263155541\u003cbr\u003e\n 內容簡介： 這個「鐵飯碗」不好捧！\u003cbr\u003e\n 上級抽象指令、民眾複雜困境\u003cbr\u003e\n 誰來教我怎麼做？\u003cbr\u003e\n 你是否覺得公務員冷漠、不知變通、彷彿全世界欠他一百萬？坐在櫃檯前深怕得罪對方讓行政大地遊戲永無止盡？究竟是什麼，讓這群公務員失去了笑容？\u003cbr\u003e\n 身為一個公務員，當然要盡力服務民眾，但……\u003cbr\u003e\n Level 1：民眾想知道補助資格的條件，在他身後還有十五位民眾在等待？\u003cbr\u003e\n ▸請他回家找資訊 ▸懷疑他想鑽漏洞 ▸細心告訴他\u003cbr\u003e\n Level 2：眼前個案似乎想逃漏稅，占政府便宜？\u003cbr\u003e\n ▸符合條件就沒問題 ▸檢舉他！ ▸說服自己多想了\u003cbr\u003e\n Level 3：上級要你效率提高，但又要你照顧好每個個案。\u003cbr\u003e\n ▸崩潰 ▸崩潰 ▸崩潰\u003cbr\u003e\n 伯納德．札卡透過民族誌研究方法，探討基層公務人員接收上級過於簡明的指令，卻要處理民眾無限種複雜情況的心力交瘁，公務員因此衍生出三種道德傾向：冷漠、正義與呵護。\u003cbr\u003e\n 照章行事的冷漠、義憤填膺的正義、體察百姓的呵護\u003cbr\u003e\n 三種道德傾向在複雜的工作日常中應運而生，幫助第一線的公務員能夠順利完成工作難題。同僚間也能夠經由不同的觀點給予協助與評價，維持公共服務的品質。\u003cbr\u003e\n 但當公務員面對上級指示與民眾需求，在難以兼顧二者的情況下，容易產生大量工作壓力，札卡則進一步說明公務員如何消解日常的工作壓力，倘若無法解決，而工作又充斥著難解情境，伴隨而來的將會是公共服務第一線的道德瓦解。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 目錄： \u003cbr\u003e\n 作者簡介：\u003c\/p\u003e","brand":"臉譜(城邦)","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42752064815243,"sku":null,"price":156.0,"currency_code":"HKD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0552\/1516\/1483\/files\/ProductPhoto_9fd6723d-7fbb-493f-86a0-1765bec33f00.jpg?v=1726494799","url":"https:\/\/hkroadsidestand.org\/products\/%e8%aa%b0%e8%ae%93%e5%85%ac%e5%8b%99%e5%93%a1%e7%94%9f%e4%ba%86%e7%97%85-%e9%9d%a2%e5%b0%8d%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e5%85%a9%e9%9b%a3-%e9%be%90%e5%a4%a7%e9%81%93%e5%be%b7%e5%a3%93%e5%8a%9b-%e7%ac%ac%e4%b8%80%e7%b7%9a%e5%85%ac%e5%8b%99%e5%93%a1%e5%86%b7%e6%bc%a0-%e6%ad%a3%e7%be%a9%e8%88%87%e5%91%b5%e8%ad%b7%e4%b8%89%e7%a8%ae%e9%81%93%e5%be%b7%e5%82%be%e5%90%91%e7%9a%84%e8%aa%95%e7%94%9f","provider":"香港地攤","version":"1.0","type":"link"}