{"product_id":"衝突對話-你準備好了嗎-壓力其實是上天給的禮物-穿越內心小劇場-讓彼此更靠近","title":"衝突對話，你準備好了嗎？—壓力其實是上天給的禮物，穿越內心小劇場，讓彼此更靠近","description":"\u003cp\u003e出版社： 本事出版-大雁\u003cbr\u003e\n 作者： 裘凱宇?楊嘉玲\u003cbr\u003e\n 譯者： 0\u003cbr\u003e\n 規格： 14.8x21x1.4\u003cbr\u003e\n 裝訂： 平裝\u003cbr\u003e\n 頁數： 224\u003cbr\u003e\n 出版日： 06\/17\/2026\u003cbr\u003e\n ISBN 13 : 9786267800416\u003cbr\u003e\n 內容簡介： 衝突是老天爺給我們的禮物，讓彼此更靠近\u003cbr\u003e\n 好好聆聽、仔細觀察、問對問題，穿越情緒地雷，關係更進一步！\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 生活中，有些話題不好談、難開口，愈逃避愈難收拾，\u003cbr\u003e\n 其實衝突不可怕，\u003cbr\u003e\n 只是不知道如何處理，有壓力，所以害怕。\u003cbr\u003e\n 其實，只要跨越心理迷障，裝備好自己，\u003cbr\u003e\n 和對方一起跨過情緒地雷，\u003cbr\u003e\n 反而可以創造新的可能性：\u003cbr\u003e\n ‧你若是部門主管，如何向上司承認業績衰退？\u003cbr\u003e\n ‧你若是基層員工，如何爭取個人福利或晉升？\u003cbr\u003e\n ‧你若是為人父母，如何勸說孩子遠離損友？\u003cbr\u003e\n ‧你若是為人伴侶，如何和公婆討論孩子教養？\u003cbr\u003e\n ‧你若是為人手足，如何安排年老父母的照護？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ◎這些情境，令人左右為難，代表你即將進入一場高難度對話\u003cbr\u003e\n 高難度對話，就是衝突對話，\u003cbr\u003e\n 因為只要沒說好，轉瞬間就變成衝突。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ◎這些情境，說談判太嚴重\u003cbr\u003e\n 因為立場不見得對立，絕大多數是之後要繼續互動，\u003cbr\u003e\n 一旦用談判，很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ◎這些情境，不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決\u003cbr\u003e\n 需要運用比較多技巧、考量比較多層面，\u003cbr\u003e\n 你得動用比較多的身心資源，才能平安落地，求得圓滿。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時，先準備好裝備，\u003cbr\u003e\n 知道自己可能會遭遇哪些反應後，勇敢面對，\u003cbr\u003e\n 碰到難解的人際問題，不用再赤裸上場，\u003cbr\u003e\n 打開感官，聰明地接受撞擊，不再遍體麟傷。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ◎破解四大心理陷阱，衝突一點也不可怕\u003cbr\u003e\n 1.情感過度投入，選擇性看或聽，該說的話說不出口\u003cbr\u003e\n 2.需求不可妥協，被逼入絕境，退讓以求全\u003cbr\u003e\n 3.害怕被討厭，壓抑不舒服的感受，癱瘓應對的能力\u003cbr\u003e\n 4.自我防衛，完全無法接受不同的觀點\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ◎望聞問切，一起跨過情緒地雷，關係更進一步\u003cbr\u003e\n 當我們處於壓力情境之下，大腦會自動將焦點窄化，\u003cbr\u003e\n 只運作最重要的訊息，壓抑其它不相關的思考，\u003cbr\u003e\n 這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息，\u003cbr\u003e\n 而且一旦成為大腦認定的事實，就很難修改，思考變成慣性與僵化。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 面對高難度對話，懂得望、聞、問、切，可以讓我們進退有守，\u003cbr\u003e\n 從「看見」對方的反應，到「看懂」對方沒說出口的意思；\u003cbr\u003e\n 從「聽到」對方的說法，到「聽透」對方的心思；\u003cbr\u003e\n 從中篩選出不一致或需要再確認的環節，深入探討，「問出」關鍵性的問句；\u003cbr\u003e\n 最後，總結所有的訊息，「做出」決策，讓衝突情境能夠圓滿落幕。\u003cbr\u003e\n ‧「望」──觀察：看穿無法遮掩的情緒行為反應\u003cbr\u003e\n ‧「聞」──聆聽：聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密\u003cbr\u003e\n ‧「問」──發問：獲得關鍵訊息的巧妙提問\u003cbr\u003e\n ‧「切」──決策：讓危機變轉機、壓力變助力\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 目錄： \u003cbr\u003e\n 作者簡介：\u003c\/p\u003e","brand":"本事出版-大雁","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47897520144523,"sku":null,"price":128.0,"currency_code":"HKD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0552\/1516\/1483\/files\/ProductPhoto_3c28d22b-9cde-45b8-97d7-25d87690e59f.jpg?v=1783232653","url":"https:\/\/hkroadsidestand.org\/products\/%e8%a1%9d%e7%aa%81%e5%b0%8d%e8%a9%b1-%e4%bd%a0%e6%ba%96%e5%82%99%e5%a5%bd%e4%ba%86%e5%97%8e-%e5%a3%93%e5%8a%9b%e5%85%b6%e5%af%a6%e6%98%af%e4%b8%8a%e5%a4%a9%e7%b5%a6%e7%9a%84%e7%a6%ae%e7%89%a9-%e7%a9%bf%e8%b6%8a%e5%85%a7%e5%bf%83%e5%b0%8f%e5%8a%87%e5%a0%b4-%e8%ae%93%e5%bd%bc%e6%ad%a4%e6%9b%b4%e9%9d%a0%e8%bf%91","provider":"香港地攤","version":"1.0","type":"link"}