{"product_id":"瞬間改變氣氛的對話技術-冷場-爭執-對立-找碴-說不停-離題-無共識-怎麼讓場面回暖-產生有結論的溝通","title":"瞬間改變氣氛的對話技術：冷場、爭執、對立、找碴、說不停、離題、無共識……怎麼讓場面回暖，產生有結論的溝通？","description":"\u003cp\u003e出版社： 大是文化有限公司\u003cbr\u003e\n 作者： 中島崇學\u003cbr\u003e\n 譯者： 郭凡嘉\u003cbr\u003e\n 規格： 14.8x21x1.35\u003cbr\u003e\n 裝訂： 平裝\u003cbr\u003e\n 頁數： 192\u003cbr\u003e\n 出版日： 10\/28\/2024\u003cbr\u003e\n ISBN 13 : 9786267539378\u003cbr\u003e\n 內容簡介： ◎「小林和小張的意見，哪個好？」討論時冠上「誰」的意見，容易引發對立。\u003cbr\u003e\n ◎問對方「有意見嗎？」一定沒有。反問：「你最在意的點是？」最快套出他的不滿。\u003cbr\u003e\n ◎兩種人最討厭：一開口就說不停、剛才提過的事一直問。怎麼讓這種人閉嘴？\u003cbr\u003e\n ◎附和對方的話該怎麼說，別人覺得你真誠，而不是虛假的馬屁精？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 作者中島崇學是共創Academy公司董事長， \u003cbr\u003e\n 也是全球職涯領域權威機構NBCC分會CEE認證的職涯發展師（GCDF）。\u003cbr\u003e\n 曾任職日本NEC人事部和廣告部，經常擔任會議主持人、強化溝通的引導師。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 他認為，人際關係的衝突都來自「對話」，\u003cbr\u003e\n 「他為什麼要說這種話」、「你憑什麼這樣說我」，我該怎麼反擊？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 當你與人爭執、對立、對方找碴、說不停、離題、無共識……\u003cbr\u003e\n 怎麼讓場面回暖，產生有結論的溝通？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ◎ 怎麼對話不冷場？你得讓對方聽見「目的、時間和自己的名字」\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 別說：「今天只是討論一下」，對方會疑惑：「要討論到什麼程度？」\u003cbr\u003e\n 要說：「一小時內，決定整頓新辦公室的計畫。」\u003cbr\u003e\n 有了時間限制，大家就會認真動腦。\u003cbr\u003e\n 過程中頻繁稱呼對方名字：「小林，你覺得怎樣？」他會感覺被需要。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ◎ 離題了、沒結論……怎麼拉回來？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n •討論一直沒進展，怎麼推動進度？\u003cbr\u003e\n 你得像實況轉播一樣，告知時間：「前30分鐘，達成A共識，\u003cbr\u003e\n 接下來30分鐘，要做結論。」幫助大家重新聚焦。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n •有人離題，怎麼有禮貌的插話？\u003cbr\u003e\n 直說「你扯遠了」，容易激怒對方，\u003cbr\u003e\n 如何插話才能不打亂氣氛？阻止對方說不停？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ◎對立、爭執，一句話就能化解\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n •比較不同意見，別冠上對方姓名：\u003cbr\u003e\n 「小林和伊藤的意見，哪個好？」「誰」的意見，容易引起雙方對立，\u003cbr\u003e\n 改用「比較A案和B案的優缺點。」把人與意見分開。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ‧同事間，有人犯了低級錯誤，怎麼指正才不得罪人？\u003cbr\u003e\n ‧才剛講過的事，他又一直問，怎麼提醒？\u003cbr\u003e\n ‧不需要做到讓對方喜歡你，只要讓他先不討厭你，就夠了。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 冷場、爭執、對立、找碴、說不停、離題、無共識……\u003cbr\u003e\n 遇上這些溝通尷尬，該說什麼能讓氣氛緩和，產生有結論的溝通？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 目錄： \u003cbr\u003e\n 作者簡介：\u003c\/p\u003e","brand":"大是文化有限公司","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42825483026571,"sku":null,"price":110.0,"currency_code":"HKD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0552\/1516\/1483\/files\/ProductPhoto_549eda59-e9da-480a-a64c-b7a5033bb7b9.jpg?v=1729419845","url":"https:\/\/hkroadsidestand.org\/products\/%e7%9e%ac%e9%96%93%e6%94%b9%e8%ae%8a%e6%b0%a3%e6%b0%9b%e7%9a%84%e5%b0%8d%e8%a9%b1%e6%8a%80%e8%a1%93-%e5%86%b7%e5%a0%b4-%e7%88%ad%e5%9f%b7-%e5%b0%8d%e7%ab%8b-%e6%89%be%e7%a2%b4-%e8%aa%aa%e4%b8%8d%e5%81%9c-%e9%9b%a2%e9%a1%8c-%e7%84%a1%e5%85%b1%e8%ad%98-%e6%80%8e%e9%ba%bc%e8%ae%93%e5%a0%b4%e9%9d%a2%e5%9b%9e%e6%9a%96-%e7%94%a2%e7%94%9f%e6%9c%89%e7%b5%90%e8%ab%96%e7%9a%84%e6%ba%9d%e9%80%9a","provider":"香港地攤","version":"1.0","type":"link"}