{"product_id":"沉默不是金-美國特警談判專家的破冰談話術-教你打開有效溝通的大門","title":"沉默不是金：美國特警談判專家的破冰談話術，教你打開有效溝通的大門","description":"\u003cp\u003e出版社： 時報文化出版企業(股)\u003cbr\u003e\n 作者： 史考特．哈維（Scott Harvey）\u003cbr\u003e\n 譯者： 李伊婷\u003cbr\u003e\n 規格： 14.8x21x1.4\u003cbr\u003e\n 裝訂： 平裝\u003cbr\u003e\n 頁數： 192\u003cbr\u003e\n 出版日： 07\/29\/2024\u003cbr\u003e\n ISBN 13 : 9786263965140\u003cbr\u003e\n 內容簡介： 「不該沉默時的沉默，真的會破壞向心力、侵蝕彼此的信任及關係。」──臨床心理師洪培芸\u003cbr\u003e\n 「人們可能會忘記你所說過的話，也可能會忘記你所做過的事，但永遠不會忘記你帶給他們的感受。」──美國詩人瑪雅．安吉羅（Maya Angelou）\u003cbr\u003e\n 「不明確就是不友善。」──理財專家戴夫．拉姆齊（Dave Ramsey）\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 你是否還在相信「沉默是金」的都市傳說？\u003cbr\u003e\n 擁有二十年執法經驗的人質談判專家\u003cbr\u003e\n 教你突破沉默的惡性循環\u003cbr\u003e\n 讓組織溝通更順暢、人際關係更融洽\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 身為警局的談判專家，史考特．哈維身上最重要的工具就是「說話」，無論是在緊繃的人質挾持現場、或是要勸回想不開的民眾，史考特都明白，「沉默」是最危險的狀態，唯有不斷保持對話，才能挽救大家的生命。\u003cbr\u003e\n 同樣地，身兼公關聯絡人的他也知道，要如何向媒體說明案情的內容，才不會造成恐慌。以上這些情況，全部都可以適用在職場、家庭與其他人際關係，而本書就是他二十年經歷總結的溝通心法與原則。\u003cbr\u003e\n 本書分三大部分：\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 問題篇：解釋不當沉默的害處，包括它造成的威脅和對立感。\u003cbr\u003e\n 解法篇：列出溝通時的重要原則，如積極傾聽、接續發問、微量鼓勵。\u003cbr\u003e\n 實戰篇：說明各種溝通方式的注意事項，包括網路上沒有隱私、講電話更能傳達感情等。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 除此之外，史考特也會在書中引用他在執法生涯中所遇到的實際案例，讓讀者更能具體了解這些技巧與原則。最後他強調，不論是對於團隊成員、客戶、家人或朋友，你都能夠用這些方法了解對方的需求，幫助他們，讓他們成為你生命中的重要角色。從此以後，你就不會因恐懼而緊抓著「沉默是金」的原則，而是更有勇氣為自己和他人發聲。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 誠摯推薦\u003cbr\u003e\n 王意中 諮商心理師\u003cbr\u003e\n 王雅涵 諮商心理師\u003cbr\u003e\n 伶伶 「公務員女子的閱讀筆記」版主\u003cbr\u003e\n 洪培芸 臨床心理師、作家 \u003cbr\u003e\n 鄭俊德 閱讀人社群主編\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 目錄： \u003cbr\u003e\n 作者簡介：\u003c\/p\u003e","brand":"時報文化出版企業(股)","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":42647812866187,"sku":null,"price":90.4,"currency_code":"HKD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0552\/1516\/1483\/files\/ProductPhoto_84127f87-ebfa-4619-8651-1b317c1d72c1.jpg?v=1722525032","url":"https:\/\/hkroadsidestand.org\/products\/%e6%b2%89%e9%bb%98%e4%b8%8d%e6%98%af%e9%87%91-%e7%be%8e%e5%9c%8b%e7%89%b9%e8%ad%a6%e8%ab%87%e5%88%a4%e5%b0%88%e5%ae%b6%e7%9a%84%e7%a0%b4%e5%86%b0%e8%ab%87%e8%a9%b1%e8%a1%93-%e6%95%99%e4%bd%a0%e6%89%93%e9%96%8b%e6%9c%89%e6%95%88%e6%ba%9d%e9%80%9a%e7%9a%84%e5%a4%a7%e9%96%80","provider":"香港地攤","version":"1.0","type":"link"}