業務之神的回話細節：逼人買到「剁手指」還停不了的46個銷售技巧！（熱銷再版）

出版社： 優渥誌-大樂文化
作者： 張靜靜
譯者： 0
規格： 14.8x21x1.2
裝訂： 平裝
頁數： 240
出版日： 09/09/2026
ISBN 13 : 9786267745731
內容簡介： ★業務小白的成交筆記，業務老手的速查工具書！
★一句話能成魔也能成神，該回的與不該講的，都是你成交的關鍵！


■你是否遇過這個情境？
業務員：這裡是◇◇公司，這個月有保健食品特價（想成交）。
顧客：我不需要（略顯不耐煩）。
（Ｘ）業務員：不要急著掛電話嘛！我們可以買一送一。
（ Ｏ）業務員：先生，先請問您的孩子每天用3C幾小時呢？

■本書傳授你，在推銷遇到麻煩時，可運用46個正確回話技巧：
◎顧客猶豫不決時，要這樣說推他一把……
◎硬要殺價的顧客，這樣說反而爽快買單……
◎客戶抱怨競品時，跟著罵反而會失去訂單？
◎顧客只想買一個，這樣說變成買三個？
◎利用空檔多聊一句，就能讓姊妹淘也跟著買？
◎貨比三家還不買？顧客其實是等你這樣說……

★★頂尖業務都有「讀心術」，因為機會就藏在細節裡
◎門口貼著「謝絕推銷」，表示沒有競爭對手？
◎客戶直接把名片放口袋，暗示很有成交機會？
◎顧客在社交媒體中抱怨，表示你的機會來了？
這些令人意想不到的反轉，都是頂尖業務的寶貴經驗談——除了嘴上會說，眼睛還要很會「看」。
本書教你從幾個方面觀察：眼神、小動作、衣著打扮、辦公室環境等等，這些裡裡外外的細節，都會透露一個人的心思和愛好。知道顧客想什麼、在意什麼，就能輕鬆投其所好、取得信任，再運用本書中的回話技巧，成功賣出商品就是小菜一碟！

★★別怕被拒絕，只要懂得回話一切都能搞定！
大家都有這樣的經驗：看到業務就想躲、接到推銷電話就裝忙……。為什麼一樣的產品，業務高手賣得出去，其他業務卻到處碰壁呢？
會說的業務不一定會賣，講得口沫橫飛，沒人想聽也是白搭，顧客願意對話才有用。就算一開始被拒絕，如果能漂亮接話、回話，接下來的產品推銷才有希望。如果只會死纏爛打，根本不懂回話技巧，就只能永遠被拒絕，業績永遠好不起來。

★★只要見人說人話，顧客自動買到「剁手指」還停不了！
◎面對20歲年輕人、家庭主婦、高級主管，選對開場白決定成敗！
◎無論是賣衣服、賣家電、賣汽車……，回話都有套路！
◎從賣場推銷、電話銷售到陌生拜訪，什麼模式都不怕！
不論顧客是什麼背景、什麼年齡、想買什麼，你只要精準抓住回話的訣竅，都有辦法跟顧客聊上兩句，最後把產品賣出去。本書教你依據不同的場景、對象、產品的46個回話技巧，讓顧客跟你對話沒有壓力，願意聽進你的銷售內容，進而一步步實現成交。

★★【圖解】業務小白的成交筆記，老手的速查工具書
本書大量運用圖解、常見的銷售情境，任何人都能快速看懂、吸收並活用！
◎漫畫式圖解：你可以不費力氣地掌握本書重點，即學即用。
◎生活化舉例：100%呈現真實銷售對話，把一般人購物時的疑難雜症都搬進書裡，告訴身為業務的你該怎麼回話最好。

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