{"product_id":"我們可以好好feedback嗎-職場回饋為何可怕-怎樣變成有益對話","title":"我們可以好好Feedback嗎？職場回饋為何可怕？怎樣變成有益對話？","description":"\u003cp\u003e出版社： 日出出版-大雁\u003cbr\u003e\n 作者： 貝琪．維斯特伍德（Becky Westwood）\u003cbr\u003e\n 譯者： 陳思霖\u003cbr\u003e\n 規格： 15x21x1.3\u003cbr\u003e\n 裝訂： 平裝\u003cbr\u003e\n 頁數： 208\u003cbr\u003e\n 出版日： 08\/19\/2026\u003cbr\u003e\n ISBN 13 : 9786267852897\u003cbr\u003e\n 內容簡介： 給意見很焦慮，收回饋很防備\u003cbr\u003e\n 制度化公式化，像被公審，尤其又綁定績效……\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 把「指責糾正」轉換成「交換觀點」，\u003cbr\u003e\n 回到互助對話，積極解決問題！\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 開會討論、考核面談、部門交流……，職場上絕對避免不了「回饋」這件事，而我們都處在回饋的兩端——\u003cbr\u003e\n 》》給回饋的人怕說錯話、傷害對方、擔心對方因此討厭自己；\u003cbr\u003e\n 》》接收回饋的人覺得內容模糊、害怕被評價、擔心未來機會受影響。\u003cbr\u003e\n 這些恐懼會啟動人們的「戰鬥、逃跑或僵住」反應，讓原本能解決問題的對話，變成大家都想趕快結束的壓力現場。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 重新理解與定義回饋，把它轉換成「觀點」！\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 把回饋變成交換觀點，就不必害怕它變質為：「你錯了，我來糾正你。」\u003cbr\u003e\n 而是：「這是我看到的角度，你參考看看。」回歸就事論事的目的性。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 組織心理學家將幫助所有上班族從回饋的焦慮中徹底解放：\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ▲交換回饋時被情緒壓倒（那就吵架嗎？！）\u003cbr\u003e\n 你無法控制他人的情緒，但可以選擇並影響自己的行為與反應。穩定情緒的技巧能將注意力拉回當下，保持專注而不是持續憤怒：調節呼吸、運用感官、顏色觀察法……。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ▲破解大家愛用的「回饋三明治」模型（丟掉吧，它不是營養的三明治）\u003cbr\u003e\n 先稱讚，再批評，最後再稱讚：這種回饋非常籠統，會削弱回饋中真正有意義的內容，對雙方關係產生負面影響。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ▲360度回饋（小心！容易出現大量如網路酸民般的言論）\u003cbr\u003e\n 回饋來自不同對象，包括同事以及職位更高或更低的人。通常以匿名完成，因而衍生出最大的問題：人們會毫無保留地大肆批評。到底該如何運用才能發揮它該有的價值呢？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n ▲「簡單聊一下」型回饋（「標題殺手」引發徹夜難眠）\u003cbr\u003e\n 邀約面談回饋時，模糊的語言會製造更多焦慮，因為不透明的溝通會讓大腦自動填補負面訊息。設定清楚框架才能創造信任感，幫助雙方繼續進行良好對話。什麼樣的表述方式最實用？\u003cbr\u003e\n ……\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 聽到「回饋」就開始焦慮想逃避？擔心會出現尷尬或衝突場面？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 職場最需要的不是更多的公式，而是更清楚、更有人味的積極對話！\u003cbr\u003e\n 本書透過組織心理學與真實職場經驗，拆解人們為何害怕回饋，指引如何重新設計回饋方式，讓回饋不再只是績效管理工具，更不是單方面的批評，而是兩人交換觀點的一場對話——能真正讓人成長的有效互動。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 目錄： \u003cbr\u003e\n 作者簡介：\u003c\/p\u003e","brand":"日出出版-大雁","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49289785737355,"sku":null,"price":128.0,"currency_code":"HKD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0552\/1516\/1483\/files\/ProductPhoto_efc2d434-e5df-4dc9-ae49-d970f60f7400.jpg?v=1788273903","url":"https:\/\/hkroadsidestand.org\/products\/%e6%88%91%e5%80%91%e5%8f%af%e4%bb%a5%e5%a5%bd%e5%a5%bdfeedback%e5%97%8e-%e8%81%b7%e5%a0%b4%e5%9b%9e%e9%a5%8b%e7%82%ba%e4%bd%95%e5%8f%af%e6%80%95-%e6%80%8e%e6%a8%a3%e8%ae%8a%e6%88%90%e6%9c%89%e7%9b%8a%e5%b0%8d%e8%a9%b1","provider":"香港地攤","version":"1.0","type":"link"}