學會如何學習成功：企業教練推動高績效的案例萃取技術

出版社： 創意市集(城邦)
作者： 蘇文華
譯者： null
規格： 14.8x21
裝訂： 平裝
頁數： 256
出版日： 20220509
ISBN 13 : 9789865534646
內容簡介： 每個人都可以是自己的教練，每個團隊都能當自己的老師
為什麼這個同事做得比較好？為什麼我在這件事情上成功了？難道是對方比較天才，還是其實有可以照著做就能成功的關鍵步驟！
讓成功可以「被學習」，讓成功可以「被複製」。
你最需要的關鍵技術：「案例萃取」，學會如何從一個成功案例，萃取出可操作步驟與關鍵竅門，於是任何人都可以學得會。

● 「案例萃取」有何與眾不同？
○ 不是一般的員工 SOP ，而是讓任務、業務成功的關鍵步驟到底是什麼？
○ 不是簡單的覆盤，不是記下做了什麼，而是做了什麼所以才成功？
○ 不是知識萃取，不是知道什麼，而是懂得可以怎麼做？
● 案例萃取法，可以幫助哪些人？
○ 身為主管，你可以知道如何萃取成功同事的技巧，變成其他同事也可以學會的方法。
○ 身為工作者，你可以重複自己的成功經驗，複製他人的成功經驗，不靠機運，靠真正有效的做法不斷進步。
○ 身為老師，你將懂得如何萃取出案例中最關鍵的步驟，轉化成可以教學的素材。

如果你常常遇到下面的難題，那麼你一定需要這本書：
痛點：看到很多成功案例，失敗案例，但分析不出哪裡是成功與失敗的關鍵環節，更無法分析出真正導致結果的關鍵步驟，於是變成只是單純的SOP步驟，結果每個人做了卻結果還是不一樣。

痛點：看到很多成功故事與身邊成功的人物，想要模仿他去做，甚至去上課學習，但做起來痛苦，結果還是不成功，以為是方法無效，其實是沒有問出、分析出裡面真正的竅門在哪?。

痛點：很多案例分析到最後，好像都是那些一樣的大道理，其實是我們沒有分析出這個案例中真正與眾不同的關鍵行動到底是什麼。

書籍大綱：
● 為什麼需要案例萃取技術？
○ 和覆盤有什麼不同
○ 找出可操作方法，讓別人也可以操作
○ 自我萃取，自我成長的技術
○ 成功案例、失敗案例萃取，變成企業內部的訓練課程
● 如何過濾有價值案例
○ 什麼是值得萃取的案例
■ 新
■ 關
■ 痛
○ 如何讓案例變成值得學習
■ 有用
■ 有料
■ 有趣
○ 如何篩選好案例素材
■ 案例萃取素材檢核表
■ 好案例素材的四個標準
● 真實
● 典型
● 完整
● 衝突
● 如何進行案例場景聚焦分析
○ 為什麼要小題大作
○ 如何聚焦場景
■ 受眾
■ 時間
■ 空間
■ 活動
■ 對象
○ 細化場景兩大方法
■ 任務分析
■ 工作流分析
○ 選定場定的四個要素
■ 重要
■ 困難
■ 發生頻率高
■ 是否有專家
● 如何尋找痛點
○ 什麼是痛點？
○ 為什麼案例萃取的關鍵是找到痛點？
○ 誰來確認痛點是什麼？
● STAR：還原案例真實情況
○ S：案例背景
○ T：任務與挑戰
○ A：行動與思考
○ R：成果與影響
● 萃取行動：利用事件經過圖梳理做法
○ 結合初級訪談法
○ 分類行動
■ 常規做法
■ 個人行動
○ 記錄步驟（事件經過圖）
■ 不是說故事
■ 而是整理出事件經過的流程
○ 拆解關鍵行動
● BTC：拆解案例學習要點
○ 結合高解訪談法
■ 是什麼讓你想要這樣做？
■ 這樣做有什麼效果？
■ 這個步驟有沒有竅門？
■ 這個步驟新手最容易犯的錯是什麼？
○ 案例分析腳本：
■ 分析行為中的小行為
■ 這麼做的理由
■ 帶來的影響
○ 真正重點
■ 竅門、雷區
● 如何包裝成好學習故事
○ 兩種故事結構
○ 加入 STAR 與 BTC
■ 穿插法
■ 總結法
■ 反正對比法
○ 描繪出案例故事線
○ 八種故事亮點提升法
● 分享各種實務實作上的反思
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