多贏溝通力：主管必懂 DISCｘ談判ｘ傾聽 實戰工具書

出版社： 創意市集（城邦）
作者： 李勝隆
譯者： 0
規格： 14.8x21
裝訂： 平裝
頁數： 224
出版日： 12/22/2025
ISBN 13 : 9786267846063
內容簡介： 企業面臨「招不來、留不下、幹不久」；Z 世代溝通與留任是 2025–2026 年 HR 熱題。

不是觀念書，而是能落地的工具書（表單＋活動腳本＋話術卡），HR/主管可直接導入。

Z 世代進職場，溝通與管理全面改題——不是誰說了算，而是如何說、說給誰、用什麼方式說。

本書以「世代背景 × 行為風格 × 活動設計 × 談判話術」做整合，提供管理者與 HR 一套看得懂、做得到、帶得動的跨世代解方。
每章以四段式呈現：先釐清理論，再用真實企業案例說明，接著給出可操作的活動與表單，最後收斂成行動指南。從招募面談、授權協作、衝突調解，到績效對話、留任機制，讀者可以照表操課，把講師的互動課變成公司內訓。

序章｜為何跨世代溝通這麼難：三大痛點與〈六高六低〉現象
章一｜世代速寫：X╱Y╱Z 關鍵成長事件與價值觀地圖
章二｜知人識人方法論：DISC × 七色聯想 × 多工具整合
章三｜職場情境談判：從「對事判」到「對人談」
章四｜跨世代領導升級：以理╱以禮╱以例服人，三「分」與「四度」
章五｜活動設計大全：同頻共振、談判模擬、語言辨識訓練
章六｜組織實作 SOP：招募→培育→留任（表單與流程）
章七｜案例專區：跨產業 6 則導入與成效
附錄｜工具箱：30+表單、話術卡與 QR 下載（含「世代領導力指數」線上測驗）

目錄：
作者簡介：