{"product_id":"全球最強團隊都在用的-心理安全感-溝通用語55二版","title":"全球最強團隊都在用的「心理安全感」溝通用語55(二版)","description":"\u003cp\u003e出版社： 方舟-遠足文化\u003cbr\u003e\n 作者： 原田將嗣 (著)、石井遼介(監修)\u003cbr\u003e\n 譯者： 林曜霆\u003cbr\u003e\n 規格： 14.8*21*1.8\u003cbr\u003e\n 裝訂： 平裝\u003cbr\u003e\n 頁數： 304\u003cbr\u003e\n 出版日： 04\/02\/2026\u003cbr\u003e\n ISBN 13 : 9786267767290\u003cbr\u003e\n 內容簡介： ★日本AMAZON暢銷榜NO.1\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n Google、Netflix高度重視\u003cbr\u003e\n 主管、行銷、業務都要學會的\u003cbr\u003e\n 「心理安全感」4大要素 × 55句溝通用語\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 只要改變一句日常用語，提案成長1.5倍，向心力和創造力大躍進！\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 拉低團隊心理安全感的NG語詞，你還在用嗎？\u003cbr\u003e\n ▲提醒對方留意時，會說：「這種事我是很不想說啦，但……」\u003cbr\u003e\n ▲被問起曾經教過的事，嚴格指導說：「這個之前就說過了吧？」\u003cbr\u003e\n ▲為了釐清任務無法完成的理由，會詢問：「為什麼做不到呢？」\u003cbr\u003e\n ▲接受諮詢時，回應：「先自己思考看看吧！」\u003cbr\u003e\n ▲即使自己負責的工作有狀況，仍會因不想給周圍的人帶來困擾而表示：「沒問題」。\u003cbr\u003e\n ▲被部屬詢問工作目的或原因時，會說：「因為是工作，別想太多了，就做吧！」\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 用4大要素打造心理安全感\u003cbr\u003e\n 「心理安全感」一詞最早出現於1965年，後來經哈佛大學管理學教授艾美．艾德蒙森定義為：「承受人際關係的風險也沒問題，成員們所共有的信念」。\u003cbr\u003e\n 2012年，美國谷歌公司為改善團隊缺乏向心力、生產力不佳而啟動的「亞里斯多德計畫」研究報告也指出――「心理安全感」是提升團隊效能的「首要」關鍵因素。\u003cbr\u003e\n 然而，心理安全感並不是單純地指團隊成員的感情好。事實上，在感情太好的情況下，人往往優先選擇維持現有人際關係，有時候該說的話反而說不出來，成效也難以提升。\u003cbr\u003e\n 心理安全感高的團隊，成員間的關係既不會糟過頭，也不至於好得超過，而會為了目標或成果進行「健康的意見衝突」，能及時修正錯誤，避免災難並創造成功！\u003cbr\u003e\n 資深顧問原田將嗣任職的ZENTech，測試了超過六千個日本組織團隊，找出了提升心理安全感的四大要素。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 要素1：敢言\u003cbr\u003e\n 【情境】當部下重複出現同樣的失誤時\u003cbr\u003e\n NG：雖然很不想這樣說，但我之前就說過了吧〜\u003cbr\u003e\n OK：想一起確認一下……。\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 要素2：互助\u003cbr\u003e\n 【情境】領導者對不擅長的事，想開口請人跟進或協助時\u003cbr\u003e\n NG：這個，你來處理。\u003cbr\u003e\n OK：我對○○不太擅長，可以的話能拜託你嗎？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 要素3：挑戰\u003cbr\u003e\n 【情境】已預料到會增加新工作時\u003cbr\u003e\n NG：會很辛苦呢，加油啊！\u003cbr\u003e\n OK：有沒有什麼工作是可以減少的呢？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 要素4：鼓勵創新\u003cbr\u003e\n 【情境】稀奇的點子或不現實的巨大想法出現\u003cbr\u003e\n NG：這個對我們來說很難啊……。\u003cbr\u003e\n OK：很好喔！能再多告訴我一些嗎？\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 立即學會、一用見效的「心理安全感」溝通用語\u003cbr\u003e\n ◆每天使用！能打造團隊安全感的語詞\u003cbr\u003e\n ◆沉默退散！讓會議活性化的語詞\u003cbr\u003e\n ◆建立信任！讓一對一會議變輕鬆的語詞\u003cbr\u003e\n ◆績效UP！激發團隊挑戰與創新的語詞\u003cbr\u003e\n ◆鞏固人脈！把客戶變夥伴的語詞\u003cbr\u003e\n ◆狀況解除！把危機變轉機的語詞\u003cbr\u003e\n \u003cbr\u003e\n 目錄： \u003cbr\u003e\n 作者簡介：\u003c\/p\u003e","brand":"方舟-遠足文化","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":46290732843147,"sku":null,"price":130.0,"currency_code":"HKD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0552\/1516\/1483\/files\/ProductPhoto_63337309-f3d0-4bee-9168-add07192eb50.jpg?v=1774357700","url":"https:\/\/hkroadsidestand.org\/products\/%e5%85%a8%e7%90%83%e6%9c%80%e5%bc%b7%e5%9c%98%e9%9a%8a%e9%83%bd%e5%9c%a8%e7%94%a8%e7%9a%84-%e5%bf%83%e7%90%86%e5%ae%89%e5%85%a8%e6%84%9f-%e6%ba%9d%e9%80%9a%e7%94%a8%e8%aa%9e55%e4%ba%8c%e7%89%88","provider":"香港地攤","version":"1.0","type":"link"}